Q.1 FISHPASSを使うのに、まず何をしたら良いですか?

A. スマートフォンやタブレットでFISHPASSアプリをダウンロードして下さい。そのあとデジタル遊漁券を購入して頂きます。そして川では、漁協への遊漁券のライセンス通知をして下さい。より詳細はこちらのページのスタートアップマニュルの「アプリの起動とFISHPASS開始」をご参考下さい。

Q.2 遊漁券を購入する場合の端末(デバイス)は何が対応できますか?

A. スマートフォン、タブレットで対応できます。またパソコン、ガラケーでも、ウェブサイトで購入できます。ただし、パソコン、ガラケーでも遊漁券は購入できますが、特にガラケーはGPS機能が搭載していないので、ライセンス通知はできないことはご了承ください。

Q.3 ガラケーの利用方法は?

A. 遊漁券の購入と情報サイトの閲覧は可能です。しかし、漁協へのライセンス通知機能はガラケーではご利用できません。その場合、お手間ですが代わりに「ご注文ありがとう」の購入メール画面を監視員に提示下さい。

Q.4 仮登録の後の本登録メールが届かず、本登録ができません。

A. まず、会員情報でご登録されたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。間違いがない場合、「迷惑メール」に振り分けや、「受信拒否」されている場合がございます。まず、迷惑メールのフォルダーに振り分けられていないかご確認ください。FISHPASSメールがない場合は、「受信拒否」の解除もしくは「指定受信」の設定をお願いします。下記の各キャリア(Docomo・au・SoftBank)、フリーメール(Yahoo・Gmail)ごとの対応マニュアルに沿ってご対応お願いいたします。

仮登録後、本会員登録メールが届かない

仮会員登録完了後、本会員登録メールが届かないときは、お手数ですが次の点についてご確認をお願いいたします。

① 【メールアドレスの入力間違い】
メールアドレスを誤って入力した場合、本会員登録メールは届きません。
メールアドレス入力欄には正確なメールアドレスを入力してください。

② 【迷惑メールフォルダに振り分けられている】
本会員登録メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合があります。
「迷惑メールフォルダ」の中のメールをご確認ください。

③ 【携帯電話(スマートフォン)のメールアドレスをお使いのお客様】
携帯電話(スマートフォン)のメール受信拒否・制限等の設定により、メールが届かない場合があります。ドメイン「fishpass.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

【docomoのお客様】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html

【auのお客様】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

【SoftBankのお客様】
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/whiteblack/

【Yahoo!メールのお客様】
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/47921/p/622

【Gmailメールのお客様】
https://support.google.com/mail/answer/1366858?hl=ja&visit_id=0-636522646924583757-889442493&rd=1


上記で解決しない場合は、当社までお気軽にお問い合わせください。

株式会社フィッシュパス営業時間 8時~17時(土日祝日及び当社定休日は除く。)
お問い合わせ先電話番号 0776-67-7335

Q.5 遊漁券を購入するには?

A. こちらから券の購入ができます。釣りたい都道府県、河川名、魚種、券種を選んで頂きご購入下さい。より詳細はこちらのページのスタートアップマニュルの「ご注文の流れ」をご参考下さい。

Q.6 1日券を、日付を指定して購入することは可能でしょうか?

A. はい可能です。1日券の購入ページにてご利用になりたい日付を指定して頂きご購入下さい。

Q.7 複数人分の遊漁券をまとめて購入することはできますか?

A. 申し訳ございません。取引画面で一回に購入できるのは遊漁券1枚までです。もしお友達や同行者の分を購入する場合は、再度取引画面でもう1枚遊漁券を購入していただくことになります。年券の場合は個別にユーザー登録し購入お願いします。特別な場合は、弊社までお問い合わせ下さい。

Q.8 遊漁券を購入した後に、キャンセルはできますか?

A. 申し訳ございませんが、ご購入後のキャンセルは受付をしておりません。しかし、カスタマーセンターにご連絡頂き、相当の事由があると判断させていただいた場合は、キャンセル対応させて頂きます。詳しくは「利用規約」「返品特約」をご確認下さい。

Q.9 異なる川に移動した場合はどうなりますか?

A. その川を管理管轄する漁協の遊漁券をご購入頂くことになります。FISHPASSの提携漁協であれば、取引画面で購入することが可能で、同じシステムがご利用になれます。一方、FISHPASSの提携外の漁協エリアの場合は、大変申し訳ございませんが、最寄りの遊漁券販売所にてご購入下さい。

Q.10 女性割引、子供割引、身障者割引、敬老割引などを適用したいのですが、どうすれば良いでしょうか?

A. 漁協様によって特別券として販売しておりますので、詳しくはここでご確認して頂きご購入下さい。

Q.11 対象者(女性、子供、身障者など)によって無料(特別券)の場合があり、わざわざ購入の必要ない場合はどうしたら良いですか?

A. 無料(特別券)の遊漁券を購入していただきますと、万が一の時の安全確認システムや、防災通知システムなどのご利用ができますので、ぜひ購入手続きお願いいたします。

Q.12 決済方法は何がありますか?

A. クレジット決済(VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club)・コンビニ決済(セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、サークルKサンクス、セイコーマート)・ネットバンキング(ジャパンネット銀行)がございます。詳しくは、「FISHPASSご利用方法」をご確認ください。

Q.13 FISHPASSで購入した遊漁券の使い方は?

A. FISHPASSアプリを起動して頂き、FISHPASSのロゴを押して頂き「ON」にして頂くと遊漁券の所持が漁協に通知され釣りが可能になります。より詳細はこちらのページのスタートアップマニュルの「アプリの起動とFISHPASS開始」をご参考下さい。

Q.14 具体的に現場でどのように使いますか?

A. アプリで遊漁券を購入したあと、釣りをはじめる時に、開始ボタン(FISHPASSのロゴマーク)を押し「ON」にすると漁協監視員に遊漁許可証を持っていることを通知します。それによって漁協監視員は遊漁券保持を知ることができますで、確認行為など邪魔されず、また安全確認システムにより、より安全に快適な釣りが楽しめます。

Q.15 釣りが終わったら、どうしたら良いですか?

A. 釣り終了時に終了ボタン(FISHPASSのロゴマーク)を押し「OFF」にすると漁協監視員への通知機能は終了します。「OFF」にするのをお忘れの場合でも、川から一定距離(川辺から100mほどを設定)離れたら、自動的に通知機能は無効になりますので、お客様のプライバシーは保護されます。

Q.16 電波の届かないところで、監視員に提示を求められた場合どうしたらよいですか?

A. 購入頂いた際に「ご注文ありがとうございます」という内容のメールが届きます。そのメールを監視員にご提示し、それを監視員が照合します。また、「マイページ」の「会員情報」で車両番号を登録しておくと、遊漁券の購入と紐づきますので、監視員が車を見た際に、遊漁券保持を確認できます。遊漁券購入は、電波の届くエリアでしか購入できませんので、奥山など電波が届かない渓流を目指す際は、事前に電波の届くエリアにて遊漁券をご購入下さい。

Q.17 当日、年券を購入したがスマホを忘れた場合や印刷した「ご注文明細」を忘れた場合はどのようにすれば良いですか?

A. 他の電話機から弊社にご連絡頂くか、監視員にIDでの照会を依頼して、証明行為を行って下さい。確認ができない場合は、遊漁券取扱店で購入して頂くことになります。また現場にて監視員によって証明されなかった場合は規則により追徴課金が発生します。ご注意ください。

Q.18 すでに紙の年間の遊漁許可証を購入してしまった場合は、FISHPASSに切り替えは可能ですか?

A. はい可能です。現在お持ちの遊漁許可証を弊社宛に送っていただき弊社が確認次第、システム登録いたします。それによって年間遊漁券を持つライセンス通知ができるようになり、その他のFISHPASSサービスを受けることができるようになります。

Q.19 FISHPASSで開始ボタン「ON」で釣りを開始した場合、スマートフォンの電池消費はどのくらいですか?

A. FISHPASSのみのシステム電池消費量は、iPhone7では1時間での消費電池は2~3%でXperiaZでは3~4%です。機種や環境にもよりますが、あくまでも弊社調べであることご了承ください。1日(8時間)続けてご使用になっても最大30%程です。

Q.20 顔写真の登録は必要ありませんか?

A. 現在必要がございません。お客様情報登録を通じて本人確認ができるシステムとなっております。

Q.21 印刷したものは必要ですか?

A. 必要ございません。但し、電波圏外やスマホを携帯していない場合は、Q.15の回答にように監視員に、「ご注文ありがとうございます」を見せ、IDを伝えて下さい。また自宅パソコン等で、「マイページ」でご注文明細を印刷しその紙を携帯していくと、どのような場合でもスムーズに証明されます。だだし、他に転用や不正利用した場合は、厳罰処置になりますのでお取扱いには注意お願いします。また紛失した場合は、弊社までご連絡ください。

Q.22 個人情報はしっかり保護されていますか。

A. すべての情報通信において、厳重なセキュリティーシステムでの管理を行っており、また管理責任者においても、当サイト「お客様情報保護方針」のとおり厳重に管理しております。また、決済システムについては、SSL暗号化によるセキュリティー保護しており、決済会社の厳重なシステム内で管理しております。漁協監視員の遊漁券ライセンス確認行為においても、最低必要限のお客様情報にて確認行為を行います。

Q.23 不正利用をする人はいないのですか?

A. システム上や現場監視においても、不正利用できないように様々な予防・対応策を講じておりますので、不正できないような仕組みになっております。万一、不正利用が発覚した場合には、利用規約に従って、アカウントの停止などの処置、また当事者・係わった者は厳正なる処置を取ります。

<弊社>
  • 〒910-0296
  • 福井県坂井市丸岡町熊堂3-7-1-16
  • 株式会社フィッシュパス
  • 代表取締役 西村成弘

  • 電話番号 0776-67-7335  FAX番号 0776-67-7335
  • 本サービスの電話受付窓口番号 本サイトをご確認ください。
  • 窓口の電話受付時間帯:8時~17時まで(土日祝は除く)
  • メールアドレス:support@fishpass.co.jp