Q.1 FISHPASSを使うことができる機器(デバイス)は何ですか?

スマートフォン、タブレットは全てのサービスが利用できます。ガラケーやパソコンでも、遊漁券の購入や情報サイトの利用は可能です(ただし、遊漁券保持の通知機能※はありません)。※遊漁券保持の通知機能:漁協監視員に遊漁券を購入所持していることを通知する機能。

Q.2 FISHPASSを使うのに、まず何をしたら良いですか?

スマートフォン、タブレットでの基本的使用は次の通りです。
① FISHPASSアプリをダウンロード。
② 会員登録(遊漁券購入者のみ)。
③ オンライン遊漁券を購入。
④ 釣り開始時に、アプリ内のFISHPASS「ON」ボタンを押す。
⑤ 釣り終了後、「OFF」ボタンを押す。
より詳細はこちらのページのスタートアップマニュアルの「アプリの起動とFISHPASS開始」をご参考下さい。

Q.3 ガラケーやパソコンの利用方法は?

遊漁券の購入と情報サイトの利用は可能です。しかし、ガラケーやパソコンにはFISHPASS「ON」機能がない為、漁協へオンライン上での遊漁券保持を知らせるサービスは利用できません。その代わりに遊漁券購入後の「ご注文ありがとうございます」メールを現場にて提示下さい。

Q.4 仮登録の後の本登録メールが届かず、本登録ができません。

①【メールアドレスの入力間違い】
会員情報でご登録されたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
②【迷惑フォルダーに振り分けられている】
「迷惑メール」に振り分けや、「受信拒否」されている場合がございます。迷惑メールのフォルダーに振り分けられていないかご確認ください。
③【キャリア各社(docomo・au・SoftBank)やフリーメール(Yahoo・Gmail)のアドレスを使っている】
機器本体の「受信拒否」の解除もしくは「指定受信」=ドメイン(fishpass.co.jp)指定を設定して下さい。

以下の各キャリア(docomo・au・SoftBank)、フリーメール(Yahoo・Gmail)ごとの対応マニュアルに沿って対応して下さい。

本会員登録メールが届かない

仮会員登録完了後、本会員登録メールが届かないときは、お手数ですが次の点についてご確認をお願いいたします。

① 【メールアドレスの入力間違い】
メールアドレスを誤って入力した場合、本会員登録メールは届きません。
メールアドレス入力欄には正確なメールアドレスを入力してください。

② 【迷惑メールフォルダに振り分けられている】
本会員登録メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合があります。
「迷惑メールフォルダ」の中のメールをご確認ください。

③ 【キャリア(docomo・au・SoftBank)のメールアドレスを使っている】
docomo・au・SoftBankのメールを使って登録した場合、メール受信拒否・制限等の設定により、メールが届かない場合があります。各社メニュー画面で、「受信拒否」の解除もしくは「指定受信」=ドメイン(fishpass.co.jp)指定を設定し、メールを受信できるようにして下さい。

【docomoのお客様】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html

【auのお客様】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

【SoftBankのお客様】
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/whiteblack/

【Yahoo!メールのお客様】
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/47921/p/622

【Gmailメールのお客様】
https://support.google.com/mail/answer/1366858?hl=ja&visit_id=0-636522646924583757-889442493&rd=1


上記で解決しない場合は、当社までお気軽にお問い合わせください。

株式会社フィッシュパス営業時間 8時~17時(土日祝日及び当社定休日は除く。)
お問い合わせ先電話番号 0776-67-7335

Q.5 遊漁券を購入するには?

こちらから券の購入ができます。釣りたい都道府県・漁協・魚種・券種を選んで購入下さい。より詳細はこちらのページのスタートアップマニュアルの「ご注文の流れ」を参考にして下さい。

Q.6 1日券を、日付を指定して購入することは可能でしょうか?

可能です。1日券の購入ページにて、利用したい日付を指定して購入下さい。

Q.7 複数人分の遊漁券をまとめて購入することはできますか?

年券のまとめ購入や数量入力ミス防止の為、まとめ購入はできない設定にしてあります。しかしお手間にはなりますが、1回1回決済処理すると購入は可能です。一度決済が完了すると、再度購入できる仕組みになっています。枚数が多い場合や特殊な事情の場合は、弊社まで問い合わせ下さい。

Q.8 遊漁券を購入した後に、キャンセルはできますか?

購入後のキャンセル対応はしておりません。しかし、弊社まで連絡頂き、相当の事由があると判断した場合、キャンセル・取り消し対応いたします。詳しくは「利用規約」「返品特約」を確認下さい。

Q.9 違う川(他の漁協管轄)に移動した場合はどうなりますか?

移動先の川を管理する漁協の遊漁券を購入することになります。FISHPASSが提携する漁協であれば、その漁協の遊漁券をオンラインで購入することが可能で、同じサービスが利用できます。

Q.10 女性割引、子供割引、身障者割引、敬老割引などを適用したいのですが、どうすれば良いでしょうか?

対応している漁協では、特別券として販売しております。購入の際に特別券を選択し購入ください。

Q.11 決済方法は何がありますか?

クレジット決済(VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club)
コンビニ決済(セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、サークルKサンクス、セイコーマート)
ネットバンキング(ジャパンネット銀行)がございます。
詳しくは、「FISHPASSご利用方法」をご確認ください。

Q.12 実際の川での使い方は?

アプリで遊漁券を購入し、川辺にいる際、アプリ内の「FISHPASS開始」ボタンを「ON」にすると、漁協監視員に遊漁券を購入所持していることを通知します。それによって漁協監視員からの確認行為ができ、集中して快適な釣りが楽しめます。より詳しい内容は、こちらのホームページスタートアップマニュアルの「アプリの起動とFISHPASS開始」を参考にして下さい。

Q.13 釣りが終わったら、どうしたらよいですか?

釣り終了時、アプリ内の「FISHPASS開始」ボタンを「OFF」にします。それによって、遊漁券の購入所持通知は終了します。終了し忘れの場合でも、川辺から一定距離離れると、自動的に通知機能は終了となり、お客様のプライバシーを損なうことがないように対応しています。

Q.14 電波の届かないところで、監視員に遊漁券保持の確認があった場合どうしたらよいですか?

遊漁券を購入した際に「ご注文ありがとうございます」メールが届きます。そのメールを監視員に提示して下さい。監視員が偽造確認も含め照合します。また、「マイページ」の「会員情報」で車両番号を登録しておくと、遊漁券の購入データと紐づきますので、監視員が車を見た際に、遊漁券保持を確認できます。遊漁券購入は、電波が届くエリアでのみ可能なため、奥山など電波が届かない渓流を目指す際は、事前に電波の届くエリアにて遊漁券をご購入下さい。

Q.15 釣り当日、スマートフォンを忘れた場合や、証明するものを忘れた場合はどのようにすれば良いですか?

監視員にIDや個人情報での照合確認をしてもらい、遊漁券保持の証明を行って下さい。証明確認ができない場合は、各漁協の規則により現場にて追徴課金が発生します。証明方法でお困りの際は、弊社までご連絡ください。

Q.16 すでに紙の年間の遊漁許可証を購入してしまった場合は、FISHPASSに切り替えは可能ですか?

可能です。ただし、不正防止のために紙の遊漁許可証を弊社宛に送って下さい。弊社が確認しシステム登録した後、遊漁券保持の通知などのFISHPASSサービスを利用することが可能になります。

Q.17「FISHPASS開始」ボタンを「ON」した場合、スマートフォンの電池消費はどのくらいですか?

FISHPASSアプリのみのシステム電池消費量は、1時間で2~4%です。iPhone7で2~3%、XperiaZで3~4%です。機種や環境状況によりますが、あくまでも弊社調べであることを了承ください。

Q.18 顔写真の登録は必要ありませんか?

必要ございません。お客様情報登録を通じて本人確認ができるシステムとなっております。

Q.19 印刷したものは必要ですか?

必要ございません。但し、電波圏外やスマホを携帯していない場合は、Q.14の回答にもある通り監視員に、遊漁券を購入した際に受信する「ご注文ありがとうございます」のメールを見せ、IDを伝えて下さい。また「マイページ」でご注文明細を印刷しその紙を携帯していくと、どのような場合でもスムーズに証明されます。だだし、他に転用や不正利用した場合は、厳罰処置になりますのでお取扱いには注意お願いします。また紛失した場合は、弊社までご連絡ください。

Q.20 個人情報はしっかり保護されていますか。

すべての情報通信において、厳重なセキュリティーシステムでの管理を行っており、また管理責任者においても、当サイト「お客様情報保護方針」のとおり厳重に管理しております。また、決済システムについては、SSL暗号化によるセキュリティー保護がされており、決済会社の厳重なシステム内で管理しております。漁協監視員の遊漁券保持の確認行為においても、最低必要限のお客様情報にて確認行為を行います。

Q.21 不正利用をする人はいないのですか?

厳重なセキュリティー管理と同じく、システム上や現場監視においても不正利用できないよう様々な予防・対応策を講じております。万一、不正利用が発覚した場合には、利用規約に従って、アカウントの停止などの処置、また当事者・係わった者は厳正なる処置を取ります。




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